Politiques d'expédition et de retour

Chez Labellov, nous mettons un point d'honneur à vous livrer vos articles de luxe d'occasion soigneusement sélectionnés avec le plus grand soin, la plus grande discrétion et la plus grande efficacité. Vous trouverez ci-dessous tous les détails concernant notre processus d'expédition.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans le monde entier, afin que notre communauté mondiale d'amateurs de luxe puisse accéder à notre sélection exclusive.

Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi.

Options d'expédition et délais de livraison

Belgique et Pays-Bas

  • Livraison standard : 1 à 2 jours ouvrables

Europe

  • Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrables

International (hors UE)

  • Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrables

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction du dédouanement et des services de messagerie locaux.

Conditions de livraison et mentions légales

  • Pour les achats non-consommateurs, les dates de livraison fournies par Labellov sont uniquement indicatives. Les retards ne donnent pas droit au client à une compensation, une réduction de prix ou une annulation de commande.

  • Pour les consommateurs, les dates de livraison communiquées par Labellov sont contraignantes. Si aucune date de livraison spécifique n'est convenue, une période de livraison maximale de 30 (trente) jours s'applique à compter de la confirmation de la commande.

  • Si la livraison n'est pas effectuée dans ce délai, le consommateur a le droit de :

    • Demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, ou

    • Annuler la commande et recevoir un remboursement intégral dans les 30 (trente) jours suivant la notification.

  • Si Labellov ne livre pas dans ce délai supplémentaire, le consommateur peut annuler la commande sans frais et recevoir un remboursement dans les 30 (trente) jours.

Processus de livraison

  • Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée lors de la commande. Veuillez vous assurer que toutes les informations sont exactes.

  • La livraison est considérée comme effectuée :

    • Lors de la première tentative de livraison à l'adresse spécifiée, ou

    • Lorsque le consommateur (ou le destinataire désigné) reçoit physiquement les marchandises

  • En cas d'échec de la livraison dû à des informations incorrectes ou à l'absence du destinataire, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer pour une nouvelle livraison.

  • Pour les commandes contenant plusieurs articles, Labellov se réserve le droit d'expédier les articles séparément. Cependant, nous nous efforçons toujours de regrouper les envois lorsque cela est possible.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction de votre emplacement et de la valeur de votre commande.

  • La livraison gratuite peut être offerte lors de campagnes exclusives.

  • Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf indication contraire.

Droits de douane et taxes

Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne, des droits d'importation et des taxes peuvent s'appliquer. Ces frais restent à la charge du client.

Emballage

Chaque article est soigneusement emballé pour refléter la nature haut de gamme de notre collection. Dans la mesure du possible, les sacs ou boîtes d'origine sont inclus. Chaque envoi est sécurisé pour garantir qu'il arrive en parfait état.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, vous permettant de suivre votre colis à chaque étape.

Assurance et risque

  • Le risque de perte ou de dommage est transféré au client dès la livraison.

Si votre colis arrive endommagé ou est perdu, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison afin que nous puissions vous aider rapidement.

Engagement en faveur du développement durable

Conformément à notre engagement en faveur de la mode circulaire, nous privilégions un emballage responsable, minimaliste et élégant, alliant durabilité et expérience de déballage raffinée.

Pour toute autre question, notre équipe est toujours ravie de vous aider.

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